Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών - ALIGNIO CARE

Τελευταία ενημέρωση: 1 Μάρτιος 2026

Καλώς ήρθατε στην Πολιτική Αποστολών του ALIGNIO CARE. Η παρούσα περιγράφει τον τρόπο επεξεργασίας, αποστολής, παρακολούθησης και παράδοσης των παραγγελιών σας.

Επισκόπηση

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Βουλγαρία) εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα προϊόντος. Στόχος μας είναι να παραδώσουμε την παραγγελία σας γρήγορα και με ασφάλεια.

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Χρόνος επεξεργασίας: 1–3 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών) για την επαλήθευση και την προετοιμασία της αποστολής.
Σε περιόδους αιχμής (π.χ. προσφορές, εορτές) ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να είναι μεγαλύτερος· θα ενημερώνεστε μέσω email/τηλεφώνου.

Χρόνοι παράδοσης (εκτιμώμενοι)

Εντός Ελλάδας: 6–12 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
Ευρωπαϊκή Ένωση (εκτός Ελλάδας): 7–14 εργάσιμες ημέρες.
Διεθνείς αποστολές (εκτός ΕΕ): χρόνοι εξαρτώνται από το προορισμό — ενδέχεται τελωνειακές διαδικασίες να προσθέσουν επιπλέον ημέρες.

(Οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις και μπορεί να μεταβληθούν λόγω μεταφορέα, τελωνείων ή απρόβλεπτων γεγονότων.)

Τρόποι αποστολής και κόστη

Προσφέρουμε συνεργασία με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών. Η διαθέσιμη μέθοδος/μεταφορέας εμφανίζεται κατά το checkout.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται στο checkout με βάση προορισμό, βάρος και επιλεγμένη μέθοδο.
Ενδέχεται να προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε προσφορές ή για παραγγελίες άνω ορισμένου ποσού (όπου ισχύει, θα αναφέρεται στο site).

Αντικαταβολή (Cash on Delivery - COD)

Διατίθεται για αποστολές εντός Ελλάδας (όπου επιτρέπεται).
Η πληρωμή γίνεται μετρητοίς κατά την παράδοση στον διανομέα.
Ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση αντικαταβολής [Εισάγετε ποσό/ποσοστό εδώ] — παρακαλούμε ελέγξτε το τελικό ποσό στο checkout.
Για αποστολές με COD, διατηρούμε το δικαίωμα τηλεφωνικής επιβεβαίωσης πριν την αποστολή.

Παρακολούθηση παραγγελίας (Tracking)

Μετά την αποστολή, θα λάβετε email με αριθμό αποστολής και σύνδεσμο παρακολούθησης (όταν ο μεταφορέας παρέχει tracking).
Για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με το tracking, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Τελωνεία, φόροι και εισφορές (για διεθνείς αποστολές)

Οι παραγγελίες προς χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς ή φόρους εισαγωγής. Αυτά είναι ευθύνη του παραλήπτη και δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή της παραγγελίας ή στα έξοδα αποστολής μας.
Συνιστούμε να ενημερωθείτε για τους τοπικούς κανονισμούς πριν την αγορά.

Ελλείποντα, χαμένα ή κατεστραμμένα πακέτα

Ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας κατά την παράδοση. Αν το πακέτο εμφανίζει εμφανείς ζημιές, αρνηθείτε την παραλαβή και ενημερώστε μας αμέσως.
Για κατεστραμμένα ή ελλείποντα προϊόντα: αποστείλετε email εντός 7 ημερών από την παράδοση με φωτογραφίες της ζημιάς και του πακέτου.
Για μη παραλαβή (χαμένη αποστολή): επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης ώστε να ξεκινήσουμε διερεύνηση με τον μεταφορέα.

Αλλαγή διεύθυνσης & αποτυχημένες παραδόσεις

Εάν χρειαστεί αλλαγή διεύθυνσης μετά την αποστολή, επικοινωνήστε άμεσα· θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν, αλλά ενδέχεται να υπάρξει κόστος ή καθυστέρηση.
Σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης (απουσία παραλήπτη, λανθασμένη διεύθυνση κ.λπ.), το πακέτο μπορεί να επιστραφεί σε εμάς. Εάν συμβεί αυτό, ενδέχεται να ζητήσουμε επιπλέον έξοδα επανεκπομπής ή ακύρωση/πιστωτικό υπό όρους.

Επιστροφές & Ανταλλαγές

Η πολιτική επιστροφών/επιστροφής χρημάτων περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών μας [LINK ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ]. Παρακαλούμε την αναφορά σε αυτή για προθεσμίες, προϋποθέσεις και διαδικασίες.
Σημείωση: σε παραγγελίες COD, ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι για την επιστροφή και την επιστροφή/ακύρωση.

Περιορισμοί και εξαιρέσεις

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή ζημίες που προκύπτουν από γεγονότα εκτός του ελέγχου μας (π.χ. απεργίες, καιρικά φαινόμενα, τελωνειακές καθυστερήσεις).
Εάν ένας μεταφορέας δεν παρέχει υπηρεσία στον προορισμό σας, θα επικοινωνήσουμε για εναλλακτικές επιλογές ή για την επιστροφή της παραγγελίας.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Για ερωτήματα σχετικά με αποστολές, tracking, ζημιές ή χάσιμο πακέτων, παρακαλούμε στείλτε email στο:
alignio.care@gmail.com
Ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα Επικοινωνίας του καταστήματος.